从２００４年５月１日起，上海所有１４家自费出国留学合法中介的从业人员都将实行持证上岗制度，同时签订诚信服务承诺书，以切实保护出国留学人员的合法权益。据介绍，上岗证由上海的留学中介行业协会统一制作、编号、管理和发放，从业人员必须经过３６个学时的专业培训，并通过结业考试后方可获得，取得上岗证后每两年还将复训一次。一旦出现重大违规、违纪、犯罪而在社会上造成重大不良影响和后果，行业协会将吊销其上岗证或不予重新登记，同时通过协会向全行业通报。
目前上海每年有近万人通过自费出国留学中介实现留学梦想，但对留学中介的投诉却一直是个热点。上海大学—上海莘远国际教育服务有限公司总经理戴国庆说：“通过实行持证上岗，员工在一家公司失信就等于在全行业失信，杜绝了其通过跳槽再次损害消费者利益的可能。”在实行持证上岗的同时，上海留学中介的从业人员还必须签署一份诚信服务承诺书。内容包括要客观、全面、真实地向客户提供出国留学信息和咨询。如实介绍留学前往国的情况，如实反映留学学校的情况，如实讲清前往国签证申请必备条件、周期及相关注意事项等。
承诺书还规定从业人员不得违规操作，不隐瞒与中介服务项目有关的重要事项，不指导客户提供虚假文件，不提供不实信息，不夸大业绩，不用虚假宣传手段促成签约。另外也不得私下与客户约定、或用企业名义但不按规定进行业务活动，不私自收费，不从与留学有关的活动中谋取非法利益，如换汇、购买机票等。
