英国航空公司官员谈英国留学细节（4）

>　　严彪 ： 我们刚才说了给学生7890，举个例子，如果是成人票，现在机票如果在9月15号以后，我们学生定的H舱，成人机票往返价是九千块钱，大家就可以看得见，有将近一千多块钱区别，而且成人票只能带23公斤行李，区别就在这里。

　　网友：英航这边有没有所谓的淡旺季？8月份是不是属于旺季？有没有订不到票的情况？

　　严彪 ： 英航的淡旺季完全根据市场供求关系来定，每年会有一些变化，但是基本上有一个规律在里面。英航的旺季，所谓最旺的旺季我们觉得应该在8月份跟9月份，这两个月，原因很简单，一个是学生，基本上是夏令营和去国外读书的比较多。另外还有我们外籍客人休假，基本上选择在那段时间。还有一个很旺的旺季，1月的上半个月，每年元旦一直到15号以前，那段时间是在英国学习的学生回来过圣诞节，过完圣诞节以后他们回去开学，基本上开学日期在1月15号左右，那段时间会非常的旺。

　　其它时间也不是淡季，英航很少有淡季，其它时间基本上都订得到位子，但是如果你太晚订，也有可能订不到位置。

　　就目前来说，英航整个7月份、8月份还有一些位子，希望同学们定下日期，赶紧订英航的机票。

　　网友：如果回程的时间，回程机票不确定，应该如何处置？是不是等决定以后再出票？

　　严彪 ： 这个问题问得非常好，我们针对学生这种特定的情况，我们往返机票，特别是给学生的往返机票可以有一次免费更改。这个就是为了让那些学生不确定自己什么时候回来。比如你今年夏天去英国上学的学生，他不知道他什么时候放假，还有今年放假会不会回来，或者是明年夏天的时候回来，所以我们给了他一年的时间。

　　但是有一点，你出发跟回来的机票的日期，在买机票的时候，要定下来。定下来以后，特别是回来的日期，比如说本来是定的12月10号回来。到英国以后他觉得今年圣诞节的时候我不回来了，你不用管这张机票。你只要记住你今年比如7月30号出发，你只要这张机票在明年7月30号以前从伦敦出发回到北京，这张机票是有效的。所以你到了明年四五月份，你知道了，我准备在暑假的时候回到中国来，那个时候只要打电话给英航在伦敦的办公室，打过去电话以后你跟他们说一下，你说我要更改一下日期，几月几号，把自己的票号告诉他，他会把你日期更改到那一天，而且是不收费的。

　　所以你没有知道日期就可以出这张机票，但是回程你大概知道一个日期出一张机票。

　　网友：在旺季的时候会不会有航空公司提高票价的情况出现？

　　严彪 ： 现在是市场经济，供求关系随时随地在发生变化。其实今年夏天英航机票还是比较优惠的，如果在很旺的时候，航空公司非常有可能随时调整自己的机票价格，但是会给一些提前量。但是这种更改完全是按照市场的变化来定。

　　网友：如果转机，转机的机票税额应该是多少？

　　严彪 ： 英航机票的税是在你买机票的时候，一起已经给你算进去了，你出这张机票的时候，包括入境税，到达英国转机，还有入境，在每个城市税是不一样的。所以这个税在出机票的时候，每一项不一样，但是你如果出票的时候你可以问机票代理，把税问得很清楚。

　　网友：学生票是不是不好订？需要出具哪些证明？

　　严彪 ： 在购买学生票的时候，我们代理人应该会问学生一个问题，你有没有学生签证，如果没有学生签证，原则上他是不能卖给你学生票。所以一定是拿到学生签证以后，才可以取出学生票。

　　网友：在福建方便买到票吗？

　　严彪 ： 可以，在福建我们也有机票代理点，我们在福建有两个城市，一个是福州，一个是厦门。他们卖的机票，我相信可以买两种机票，一个是从北京出发到伦敦，还有一种香港出发到伦敦，他们都可以卖。至于从福州到北京，或者到香港的机票，学生可以选择自己喜欢坐的航空公司，或者代理人给他推荐的航空公司。

　　网友：我是8月2号到伦敦，经费是由美国一家协会出的，并帮我在美国订的英航的票。但是我只是从网上传来订票的信息，如果只是把信息打印一下，拿着护照和签证就可以登机，是不是这种情况？

　　严彪 ： 根据你现在告诉我的情况，我相信非常有可能是电子票。如果是电子票对方已经付了款确实是这样，他拿着护照，拿着电脑打印单，应该在航空公司已经有记录了。

　　张郢 ： 这个我补充一下，英航和其它公司一样，我们在大力推广电子刻票，北京比较少，但是从英国回来的很多学生都知道，现在在英国订票基本上90%以上的票全部是电子票，你直接把款付完以后，给你一张单子，这张单子丢失没有关系，你只要按照这个行程去航空公司，去机场，你的这个行程和你的付款方式都已经存在航空公司电脑数据库里面，只要拿着护照和你的签证就可以来办理登机手续。

　　我补充一下刚才严经理说的回程改日期。严经理说的航空公司通常有几个旺季，而且这些旺季跟学校的假期相符的，一旦学校开学或者放假的时候是航空公司的旺季，哪个公司都是一样。你要决定哪天回来的话就去把日期更改。因为我们中国学生和周围朋友都有这样的习惯，比如下个星期走，我这个星期想去改票，这个时候我的票的确可以改一次免费，但是就怕你想改的时候这一天航班很忙，没有机位，因为别的客人也都赶这一天。所以一旦决定哪天走或者回来的时候，尽快改日期，以免舱位定不到。

　　网友：我想去英国读书，我准备带手机去，询问一下在英国那边生活，手机是如何收费？

　　张郢 ： 英国的手机收费的问题比较有意思，因为英国的网络供应商非常多。在中国我们只有两家，现在也有很多，主要是中国 移动和联通，在英国网络供应商很多家，有些你只要买他的手机，在当地买手机，你打电话都是免费的，可能免费打一年电话，但是必须是供应商的网络。但是有些带过去手机，上他的网络，比如你从北京买的手机带到英国用，用英国移动网络来打，这样网络收费比较贵。同时种类很多，并不是很简单的按分钟来收费，他是按照时段来收费，比如周一到周五的时候收费多少钱一分钟，周六、周日的时候多少钱一分钟，从早晨8点到晚上8点如何收费，从晚上8点到第二天早晨8点，时间段都是不一样，还要根据供应商。

　　我建议学生到英国以后多问这方面情况，选择比较合适的供应商。

　　主持人 ： 有些学生很关心飞机上设施，毕竟旅途时间比较长。请问，飞机上有没有电子游戏或者VCD的设施？

　　张郢 ： 英航在普通舱都有游戏和电影频道。这个我们会在网站上进行详细的介绍。

　　主持人 ： 对于学生来说有很多航空公司可以选择。选择英航对于学生来说有没有特别的优势？

　　严彪 ： 选择英航的优势其实很明显，第一，你去英国不坐英国的航空公司坐什么航空公司，航空公司名字就叫英国航空公司。

　　第二我们的网络很方便。英国航空公司是直飞，这一点是很肯定的，北京到伦敦直飞。到了伦敦以后去那些城市，直接连接，行李不用拿出来，直接过去了，而且时间衔接非常好。我相信现在大部分学生去英国，基本上是坐我们英航的飞机。你从中国，现在夏天11点25分起飞，到了伦敦是下午3点多。基本上在吃晚饭的时候，就可以到达英国任何一点，我们英航飞的地方。换句话说天没黑，学生已经到学校了或者宿舍。这个就是我们很明显的优势。

　　另外一个优势刚才张经理已经说了，现在在伦敦的休斯顿机场唯一一个有地面接待的，会说华语就是英国航空公司，其它航空公司没有。对于第一次出国的那些学生来说到达英国如果碰到有会说华语的工作人员给他们指点一下，告诉他们如何去转机，找人，找车非常有益，而且过海关、边防碰到问题，我们华语接待小组会给予一些帮助。

　　再加上我们英航本身的产品，即飞机。刚才张经理也说了，在经济舱(学生选择比较多的舱位是经济舱)，因为我们的机型是播音777，坐上非常舒适，头部有两个靠垫，频道现在基本上放的都是好莱坞大片，还有游戏机，里面乘务员有会说华语的乘务员，供应的食品基本上是中餐带一点西餐。在这条航线上比较符合我们中国人生活习惯，这就是我们几个优势。

　　主持人 ： 在访谈的最后，我想请两位嘉宾给即将去英国，或者在行程中的一些学生提一些建议。

　　严彪 ： 我从刚才学生问的最多问题的地方，来说三点：

　　第一个携带行李，我希望学生能够携带一些必备的行李，不要带那些认为在英国没有，其实在英国有的行李。

　　第二个希望大家尽早准备好自己的行程，把报道日期，去宿舍住的日期，到学校日期弄清楚，不要到了以后搞错，措手不及。

　　第三个订机票越早越好。

　　最后祝大家学业有成。

　　张郢 ： 希望大家能够把英航作为去英国留学第一步，因为很多家长把孩子送到英国留学，他们也希望他们的孩子，也希望我们很多中国留学生在英国学习文化，包括政治、经济的思维理念。我希望他们能够把旅行的第一步从英航开始。

　　主持人 ： 谢谢两位嘉宾，谢谢网友的参与。今天的聊天到此结束。