美好的经历是难忘的，不幸的遭遇同样让人难忘，当时或许会让人气愤和无奈，事后回想起来，也会觉得是一种难得的经历。人们一般都认为，德国的医疗事业和它的经济一样发达，看病也一定十分方便、有效。我在德国生活了六年，却不愿作出这样的结论。
一次我感冒了，嗓子冒烟，说不出话来。这里的药房虽然独立于医院，但除了最一般的药，其他药物，尤其是抗生素，药房一定要见到医生处方才会出售。这一天已是周五，周末诊所均不开门，一个小城市中只有一个诊所的医生值班应付急诊。因此我约了下周一去看医生。这是一家私人诊所。德国和其他欧洲国家一样，医学院毕业生只能在医院里做实习医生，有了一定的经验和阅历并获得证书后才可开私人诊所。这个医生是我们的家庭医生。所谓“家庭医生”就是全家的固定医生，意在使医生对全家人的身体状况有较多的了解，有连续性，便于治疗。周一上午9点，我按时来到诊所，值班护士请我到候诊室等待。候诊室窗明几净，靠墙一圈座椅，茶几上摆放了多种杂志。另有两个人坐在那儿等候。我坐下翻阅起杂志来。等到11点半仍不见动静，我过去问护士，她客气地告诉我，医生正忙于别的病人，请再等一会儿。又等了一个小时，终于叫到我的名字。我一个箭步冲进指定的诊室，护士从桌上的电脑里调出我的档案，嘱我稍侯便退了出去。这一侯又是 35分钟。随着下楼的脚步声，医生带着浓香的咖啡味走了进来。我想，治疗怎么会治出咖啡味来呢？他简单地问了病情，听了听心肺，看看舌苔，给我开了一个消炎药的药方，出门一看表，看病仅用了5分钟，但却花去了我半天多的时间。
又有一次，我右手中指关节隐痛，很久不愈，不得已又去看医生。一样的预约，一样的等待，护士一样的客气，医生一样的热情，只是虽然和上次看病只隔2个月，他已完全不记得我了，所谓的“家庭医生”不知还有什么意义。这次他用了不到3分钟的时间，仅仅看了看手指，开了一张验血单。第二天上午空腹去验血，3天后验血结果出来后再去看医生，他看了看验血结果告诉我，不是关节炎，不是风湿，也不是肌腱炎，因此没有毛病。我有些沉不住气了，我说可我的手还在痛，不可能没有原因，您能否根据您的经验，看看可能是什么原因，如何治疗，需要注意些什么。他和善地对我说：“孩子，查不出来就是查不出来，我不能瞎说呀。”就这样，我花了三个上午，被抽去一管血，带着依然疼痛的手指走出了诊所。
去年夏天，我后背皮肤过敏，奇痒难忍，而且面积越来越大。我找到了一个专治皮肤病的诊所。这次我预约了下午临下班的时间，这样不至于耽误一天的工作。等了不到一小时，医生来了。他显然很专业，告诉我，过敏源有多种，要确定是哪种需要做大量的试验，不过现在最重要的是治愈而非寻找过敏源。我连忙点头，心想终于碰到了一个不拘泥于程序，讲究实效的人了。治好了就行了，知道了过敏源，比如说某种飞散在空气中的花粉，我又怎么能预防呢？他仔细看了患面，开了药方，并告一用即愈。我立即到隔壁的药房去买药，5管相同的药膏，牙膏大小，交钱时我大吃一惊，要100多欧元，想退掉3管，先用2管试试看，可药房说，药是现配的，没有防腐剂，不能退，而且应在一个月内使用。用药两天后，不仅无效，患面还在扩大。再去看医生，他开了另一种药，仍不见效，又去就诊，又开了另一种药膏及口服的可的松。病是治好了，可先前的5管药在几个月后只好扔了。虽然可以向医疗保险公司报销，但这样的浪费实在是没必要的。
更为不幸的一次是，我在公司为了赶着去开一个会，一脚踏空，从临时的集装箱式办公室的铁楼梯上摔了下来，因楼梯离地有十来级，而且是头朝下摔下来的，摔得很重，躺在地上半天动弹不得。公司立刻叫救护车把我送到医院，并打电话通知了我爱人。救护车一路鸣叫着开进了医院。这是一个较大的市立医院，有好几栋大楼。看到我没有生命危险，他们给我推来了一个轮椅。我登记了姓名、单位、住址、医疗保险号等之后便被推到走廊里等候。一个小时后我爱人赶到了医院。又过了一个多小时，我被推去拍X光片，然后接着在走廊里等候。又等了两个小时，这时我已忍着疼痛在轮椅上坐了四个多小时，推上仍然流着血，没有得到任何治疗。我爱人终于认识到耐心是不能解决问题的，敲门进去询问。好半天才出来一个人，告该科的医生正在抢救一个因车祸重伤的病人，无暇他顾。我们表示，优先抢救危重病人是可以理解的，但不能把其他病人扔在一边，不管不顾。最后医生出来道歉，告诉我可以回家了，但拍片的结果要第二天才能知道。第二天打了多次电话才得知拍片结果，骨骼无损坏。可是至今我的小腿上仍留有伤疤，当时若是及时护理，或许是不会有的。
我不知道我的不幸经历是不是巧合，也不能说德国的诊所、医院全是这样的，但我想，我一定不是唯一有这样经历的人。
