
说来还是话长的事。小张和妻子开这家糖果店已经有三年了。在欧洲,做小本生意没有什么窍门,“勤快”两字就是经验了。现在什么生意都很难做,一不留神你的生意就会因为这样或那样的原因直线下降。谁都知道,生意下滑容易,上升就象登蜀道,怎一个“难”字了得!
小张夫妇开这家糖果店很不容易。两个人的家境都很困难,当初向人家开口借钱的时候,不知道碰了多少的钉子,脸红了多少次。好不容易有了自己的小店,小张夫妇都十分珍惜,在生意上不敢有丝毫的马虎。工作的时间尽量拉长,工作的态度是诚诚恳恳,对顾客热情有礼……生意也从刚开门的“马马虎虎”发展到“不错”的阶段。他们的压力也因此有所减轻,可以说生活渐渐进入了佳境。他们夫妻也有一种苦尽甘来的幸福。虽然一家小小的糖果店赚不了很多钱,但比起以前受穷挨饿的日子,小张夫妇觉得现在的生活可以说比蜜甜。所以他们十分珍惜这一份白手起家的生意,尽心尽力地招呼好每一位顾客,不敢有丝毫的马虎。
话虽然是这么说,可是上门来的顾客形形色色,要让所有的顾客满意,估计是连上帝也难以办到的事。我们国人常叫人热情待客把顾客当成“上帝”,小张说,要是顾客真都是上帝就好了,最起码他就会有宽容的心,对主人一时的怠慢也会原谅。可那些胡搅蛮缠的顾客根本就是阎王殿前的小鬼。得罪了他们,可就遭殃了。
上个月的某一天,有个貌似吉普赛妇女带着他的两个儿子到他的店里买糖果。在西班牙的华人都知道,吉普赛人可不怎么好应付。他们一般身上没什么钱,但是挑三拣四的态度却比大款还摆谱。而且一不留神他们,可能就会丢失东西。这个吉普赛妇女并不是第一次到小张店里买东西,每次来总是问东问西,非常麻烦,最后只是买几颗糖果,或者买几瓶可乐。小张对这种顾客,当然不是很欢迎。不过来的都是客,总不能不让他们进门吧。等下惹火了他们,又要去告你种族歧视什么的,你的西语比不过他们,又是一件不小的麻烦事。所以小张夫妇每次还是硬着头皮敷衍这个吉普赛女人,以免引起不必要的麻烦。
这天这个吉普赛妇女好像确实要买一定数量的糖果,给孩子带到学校分给同班的小伙伴,庆祝他的生日。这样的生意在糖果店时有发生。一般顾客选好了糖果,小张夫妇将糖果分类包装,他们先付款,然后隔日来取。这天已是黄昏,但吉普赛女人说明早就要带到学校,想一个小时后来拿走。一个小时,两夫妻紧赶慢赶,还能赶得出来。所以他们答应了。哪知接着这个吉普赛女人又要讨价还价,其实他们夫妇知道她麻烦,连包装的额外费用都没算。舌战了半天,价钱已不能再低了,时间又一分一秒地过去。小张实在受不了了,便推说时间来不及,他不做这桩生意了。这下子她又说不再讲价钱了,让他们马上做。当小张让她先付钱时,她说拿糖的时候再付。出于对她的不能信任,小张拒绝了。大家不欢而散。
本来,这也只是普通的小事。哪知那个吉普赛女人的儿子,大概十来岁左右吧。可能是那天的生日没有庆祝心存怨恨,把这笔帐算到了小张头上。每天放学的时候,这个小孩带着好几个同伙,到小张的糖果店里东摸西摸,搞得乱七八糟。那些小孩好像都是他们国家的,虽然有时也买几颗糖果,但每次偷走几颗就不清楚了。更糟的是他们每天都趁人多地时候进来,人少的时候出去,让人防不胜防。圣诞节期间的生意尤为繁忙,放假的他们就更有时间来捣乱了,这严重影响了小张夫妇的正常营业,让他们叫苦不迭。
遭遇了这些“小鬼”的缠绕,小张想不出什么好的办法去应付他们,每天就是希望他们不要在他的眼前出现。他说,早知道这样,那天就给她妈妈一些便宜,现在也不会如此苦恼。其实我想,这也是治标不治本吧。唯一的办法可能就是哪天能抓住他们偷拿糖果的证据,然后赶他们出去,不让他们再进店门一步。






