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日本银行服务慨况


2003-9-1 14:53:16
谢菲尔德大学  日本银行的服务与台湾比较有些地方不同呢?我以开户前与开户后两个阶段来做比较,说明如下:

  开户前:日本银行可以分为有人银行与无人银行两类。到有人银行开户时,你先向号次卡产生机选择您要服务的种类,机器便会自动跳出一张号次卡,接着就坐在宽敞的椅子上等待(有提供书报杂志供您阅读),当语音系统呼叫到你的号码时,你再前往指定的柜台即可。当你填完开户的基本资料后,柜台人员会要你再回座位休息,等他们完成你的工作后会用口头叫你的名字来拿资料。另一种开户的方式是用邮寄方式,你只要在提款机旁拿开户的表格,填完后寄到银行,一周左右就可以收到存折及提款卡(开户时不需存入任何金额,因为开户金额一律是0)。银行开户时,银行都会有小礼物赠送,尤其是在四月份为了要争取庞大的社会新鲜人来开户,都会有不错的礼物(如咖啡杯组),有时也会为此礼物在电视上大作广告。在日本几乎每一家银行的提款卡都无法当场发放,他们都需要几天的时间制作,每张提款卡都会印上使用者的姓名,然后再用挂号邮寄给客户(某些台湾的新银行早已是当场发放金融卡)。还有一点不同的是:在开户时你要填上你的密码,这个密码将一辈子跟着你,提款机上不会有更改密码的选项(日本人几乎没有更改密码的习惯,要更改密码必须回到原开户银行,带齐证件才能提出更改密码的申请,和台湾只要在提款机上就可以自由更改的方式比较,是一项保护客户的措施,或是一项不便的措施,就让客户来做判断吧!)。

  开户后:你要提款、存款 、汇款、借款、还款、定期存款,就完全不需要再到有人银行了,遍布的无人银行都可以很轻易的做上述的服务,日本的自动提款机与台湾的不同的地方有三:一是日本的提款机不只可以提款,还可以存款,从一万元纸钞到一元硬币都可以接受存款与提款(不过一次存款硬币至多一百枚,所以如果你杀了猪公扑满,想请银行帮你消化,就要分好几次来存)。二是日本的提款机可以刷存折,机器内部可以自动为存折翻页,(所以根本没有向台湾每用提款卡N次就要回有人银行刷存折的限制)。三是提款机的输入方式多半是采用触摸式屏幕,只要用手指头在屏幕上触摸所要的功能选项即可,操作方式相当简单易懂。由上述三点看来,日本的提款机才有资个称作自动柜员机,台湾的银行要加油了!

  还有一点特色是日本的银行内通常会设有自动兑换机,任何人要将大钞换为小钞或是硬币,都可以透过机器大量的、自由的兑换(硬币都会50枚一筒的包装好),不必向台湾一样,还要看行员的脸色或套银行的交情才能大量兑换。

  日本银行提供的服务虽然周到,但服务时间极短,一般银行的自动柜员机服务时间只从AM8:45到PM7:00(有人银行从AM9:00到PM3:00),时间过了就没有办法提钱了,因此即使您银行存款再多,过了PM7:00临时要用钱也是没法度!(唯一的办法是到24小时服务的借款公司自动借款机,暂时借一天的现金周转,不过利率极高)而且PM6:00以后提款,即使是在自己开户的银行提款(非跨行提款)也要花103元的手续费。我刚到日本之初,PM6:00下班后见到银行提款机还没有关门,好兴奋,想还有一些时间可以玩一玩提款机,5分钟不到,提了3次款,结果白白花了309元手续费(好象是玩了3次电动玩具),还好,过了PM6:00自动柜员机就不提供存款的功能了,否则如果我连存款的功能一块玩,损失的金额就更大了!
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