公立档案馆都是对公众开放的
海德堡市政府作为一个公共性档案馆，不仅是各种信息、档案汇总、存放的场所，它是对所有公众开放的。作为一个政府部门，档案馆有自己的服务职能，因此也有其服务对象及目标群体。
第一类目标人群是普通市民以及所有对海德堡历史文化有兴趣的人们；第二类则是高校的学生、教授以及研究人员；第三类为其他档案工作者、专家。
档案馆对公众开放，允许各种人员来档案馆查阅资料、进行研究工作。档案馆经常接到电话、邮件，一些市民希望了解过去某一天海德堡发生的重要事件、希望知道古城堡的旧貌、甚至有千里之外的美国朋友发来邮件，希望得到自己曾祖父在海德堡曾经住所的照片等等。还有很多在校的大学生、教授来到档案馆，就自己的论文题目搜集一些相关的素材。为此，档案馆建立了一套完整的服务体系。
档案馆每周二至周四开放。读者可在二层的读者大厅进行档案查询和阅览。有专业工作人员负责读者服务工作，接受读者的预约、电话或邮件查询，并为其进行资料检索。
此外，作为一项特色服务，档案馆为广大读者提供生日报纸服务。在亲友生日之际，可以将其出生当天的报纸头版制作成精美的生日礼物，十分具有纪念意义。
档案馆在对公众开放的同时，也为其他档案部门、工作者及专家提供帮助与服务。
档案馆通过街头宣传、学术座谈会、档案馆开放日等形式宣传自己。在档案馆指定开放日，人们可以持身份证件在工作人员引导下参观档案馆库房、目录室，除档案内容外，其它都可以随意浏览。档案馆也会与当地中学、大学合作，组织学生前往档案馆参观，并派专人为其进行讲解。
海德堡是一座旅游城市，档案馆还以各种方式在世界各地进行宣传活动，不仅让当地人深入了解了海德堡这座城市，也在很大程度上推动了海德堡市旅游业的发展，为地方经济发展做出了贡献。
研究职能是档案馆在服务与宣传之外相对独立的一种职能。在大量的基础工作之余，工作人员有机会更近距离地了解到海德堡的城市历史与文化，利于占有资料，深入研究。档案馆通过对海德堡市历史文化资料的研究，出版了各种画册、书籍。
