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英国“职场监视”蔓延 员工压力大


2008-2-9 3:43:48
谢菲尔德大学

  一项调查发现,由于老板利用电子监视设备跟踪员工的工作情况,雇员的压力越来越大。

  一半以上的雇员宣称,自己的经理利用电子系统记录员工的工作情况。

  专家昨天说,这种不间断的监视令工作人员感到身心疲惫,精神焦虑。

  经济与社会研究委员会进行的调查发现,有五分之一的职场经理承认自己利用计算机系统监视员工。

  与伦敦经济学院帕特里克·麦戈文博上共同负责这项调查的迈克尔·怀特博上说:“计算机和信息技术系统正在将监视带入多数工作场所。”

  麦戈文说,过去10至15年来,员工发现自己的工作和表现的很多方面都受到了监视,而且这个趋势肯定会继续下去。他说,一般情况下,销售、送货、与客户接触、电话以及完成工作的时间都会被计算机系统记录下来,老板利用这些信息评估员工的业绩,并以此保证员工完成业绩目标。

  最常见的例子是在客户服务中心。员工与客户的谈话内容会被录音,目的是用于“培训”。但是,这种趋势正在工作场所蔓延。

  调查人员对各个行业的2132名雇员和2000名雇主进行了问卷调查。调查发现,在有计算机系统监视的工作场所,职场压力上升了7.5%。

  压力加大的证据在行政部门和白领中间尤其引人注目,比如客户服务中心,如果员工受到不间断监视,压力会上10%。

  越来越多的雇主还开始监视员工的上网情况,以确保员工不存工作时登录与工作无关的网站。

  级别越高,职场监视造成的压力就越大。麦戈文说,很多员工感到自己仿佛变成了“机器附属物”。他还说:“人们被迫登记自己所做的每件事。”

  “凡是工作经常受到电子记录的地方,员工都有机器附属物的感觉。”

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